CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Điều 1. Giới thiệu
Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách AnPhong Vay thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, gửi thông tin đăng ký khoản vay, sử dụng các chức năng trong ứng dụng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Sản phẩm AnPhong Vay được CÔNG TY TNHH AN PHONG MALL cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ vận hành. Các dịch vụ cho vay trong sản phẩm được cung cấp bởi tổ chức tài chính được cấp phép phù hợp. CÔNG TY TNHH AN PHONG MALL không tự nhận là bên trực tiếp cung cấp khoản vay, trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận cụ thể có quy định khác.
Bằng việc sử dụng ứng dụng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách quyền riêng tư này. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, người dùng có thể ngừng sử dụng ứng dụng hoặc không cung cấp các quyền và dữ liệu không bắt buộc.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho ứng dụng AnPhong Vay, các chức năng đăng ký và quản lý hồ sơ, thông báo dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xác minh danh tính, vận hành kỹ thuật và các hoạt động hỗ trợ liên quan.
AnPhong Vay hướng đến người dùng đủ điều kiện tại Việt Nam. Người dùng đăng ký khoản vay cần là công dân Việt Nam trong độ tuổi từ 20 đến 60, có giấy tờ tùy thân hợp lệ và có nguồn thu nhập ổn định. Ứng dụng không dành cho trẻ em hoặc người chưa đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vay theo quy định áp dụng.
Điều 3. Dữ liệu cá nhân được thu thập
3.1. Dữ liệu do người dùng cung cấp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên ứng dụng, người dùng có thể cung cấp các thông tin sau:
Họ và tên;
Ngày tháng năm sinh;
Giới tính;
Số điện thoại;
Địa chỉ cư trú;
Thông tin giấy tờ tùy thân hợp pháp;
Ảnh chân dung phục vụ xác minh danh tính;
Thông tin tài khoản ngân hàng;
Thông tin nghề nghiệp và thu nhập;
Thông tin người liên hệ tham chiếu hoặc liên hệ khẩn cấp;
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
3.2. Dữ liệu được thu thập tự động
Sau khi người dùng cấp quyền phù hợp trên thiết bị, ứng dụng có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
Model thiết bị;
Hệ điều hành và phiên bản ứng dụng;
Địa chỉ IP;
Thông tin mạng di động hoặc Wi-Fi;
Nhật ký hoạt động trên ứng dụng;
Mã định danh thiết bị, bao gồm IDFA nếu được hệ điều hành cho phép;
Dữ liệu vị trí gần đúng;
Thông tin phục vụ phát hiện rủi ro và phòng chống gian lận.
3.3. Nguyên tắc thu thập dữ liệu
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ, hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp luật, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống gian lận và quản lý rủi ro.
Một số dữ liệu có thể là bắt buộc để sử dụng chức năng cốt lõi của ứng dụng. Nếu người dùng từ chối cung cấp dữ liệu hoặc quyền cần thiết, một số chức năng như xác minh danh tính, gửi hồ sơ, quản lý khoản vay hoặc nhận thông báo dịch vụ có thể bị hạn chế.
Điều 4. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng;
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ đăng ký khoản vay;
Thực hiện xác minh danh tính, KYC, đánh giá rủi ro và phòng chống gian lận;
Chuyển thông tin cần thiết đến tổ chức tài chính được cấp phép, đơn vị xác minh danh tính hoặc đối tác kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để xử lý hồ sơ;
Hiển thị thông tin khoản vay, thời hạn, lãi suất, phí liên quan nếu có, lịch thanh toán và trạng thái hồ sơ;
Gửi thông báo dịch vụ, bao gồm trạng thái hồ sơ, nhắc lịch thanh toán, cảnh báo bảo mật và thông báo quan trọng khác;
Cung cấp chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, tra soát và tranh chấp;
Bảo vệ an toàn tài khoản, phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ;
Phân tích hiệu suất, sửa lỗi, duy trì tính ổn định và cải thiện trải nghiệm sử dụng ứng dụng;
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu quản lý, kiểm toán, lưu trữ và yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích tiếp thị trái phép. Ứng dụng chỉ gửi các thông báo cần thiết liên quan đến tài khoản, hồ sơ, bảo mật, thanh toán và vận hành dịch vụ.
Điều 5. Quyền truy cập thiết bị
Để hỗ trợ hoạt động của ứng dụng, tăng cường bảo mật hệ thống và hỗ trợ quá trình xác minh thông tin, ứng dụng có thể yêu cầu người dùng cấp một số quyền truy cập trên thiết bị. Các quyền này chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và theo sự đồng ý của người dùng.
5.1. Quyền vị trí
Ứng dụng có thể thu thập dữ liệu vị trí gần đúng hoặc vị trí không chính xác của thiết bị nhằm hỗ trợ xác minh thông tin người dùng, phát hiện và phòng chống hành vi gian lận, đánh giá rủi ro hệ thống, tăng cường an toàn cho tài khoản và giao dịch.
Ứng dụng không thu thập dữ liệu định vị chính xác liên tục trong nền. Dữ liệu vị trí có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích kiểm tra rủi ro, bảo mật hệ thống hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
5.2. Camera và dữ liệu hình ảnh
Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập camera hoặc thư viện ảnh để chụp và tải lên giấy tờ tùy thân, hỗ trợ xác minh danh tính, chụp ảnh chân dung phục vụ đối chiếu thông tin và tải lên tài liệu theo yêu cầu của dịch vụ.
Hình ảnh và tài liệu do người dùng cung cấp có thể được lưu trữ và chia sẻ với đối tác tài chính hoặc đơn vị xác minh danh tính trong phạm vi cần thiết để xử lý hồ sơ.
5.3. Thông tin thiết bị
Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin liên quan đến thiết bị của người dùng, bao gồm model thiết bị, loại mạng và trạng thái kết nối, trạng thái bộ nhớ và hiệu năng thiết bị, ngôn ngữ và cài đặt khu vực của thiết bị, mã nhận dạng quảng cáo như IDFA hoặc các định danh tương tự nếu được hệ điều hành cho phép.
Các thông tin thiết bị nêu trên được sử dụng để duy trì hoạt động và tính ổn định của ứng dụng, phát hiện và phòng chống hành vi gian lận hoặc truy cập bất thường, đánh giá rủi ro liên quan đến thiết bị và môi trường đăng nhập, phân tích hiệu suất và khả năng tương thích, tối ưu trải nghiệm người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ xử lý lỗi hệ thống.
Chúng tôi không sử dụng các thông tin thiết bị này để truy cập nội dung cá nhân không liên quan trên thiết bị của người dùng.
5.4. Danh bạ liên hệ
Trong một số trường hợp và theo sự đồng ý của người dùng, ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập danh bạ liên hệ nhằm hỗ trợ bảo vệ tài khoản người dùng, phòng chống gian lận trong quá trình đánh giá tín dụng, xác minh và đánh giá rủi ro liên quan đến hồ sơ đăng ký.
Vì mục đích đánh giá rủi ro, thông tin danh bạ có thể được truyền đến hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ, công khai hoặc chia sẻ thông tin danh bạ của người dùng, và cũng không sử dụng cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị trái phép.
Người dùng có thể thay đổi hoặc tắt quyền truy cập danh bạ bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thiết bị.
5.5. Dữ liệu hiệu năng và phân tích sử dụng
Ứng dụng có thể tự động thu thập dữ liệu hiệu năng và dữ liệu phân tích nhằm theo dõi lỗi hệ thống, đánh giá hiệu suất ứng dụng, phân tích hành vi sử dụng sản phẩm, cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng, tối ưu tính ổn định và bảo mật của dịch vụ.
Dữ liệu này có thể được xử lý thông qua các công cụ hỗ trợ phân tích và bảo mật hệ thống do bên thứ ba cung cấp.
5.6. Nguyên tắc xử lý quyền truy cập
Các quyền truy cập chỉ được kích hoạt sau khi người dùng đồng ý trên thiết bị;
Người dùng có thể từ chối hoặc thay đổi quyền truy cập trong phần cài đặt thiết bị;
Một số chức năng của ứng dụng có thể bị hạn chế nếu người dùng không cấp quyền cần thiết;
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu được thu thập thông qua các quyền truy cập này.
Điều 6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.
Trong phạm vi cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhóm bên nhận sau:
Tổ chức tài chính được cấp phép, nhằm tiếp nhận, đánh giá, phê duyệt, giải ngân, quản lý khoản vay, nhắc thanh toán hoặc xử lý yêu cầu liên quan;
Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, KYC, đánh giá rủi ro và phòng chống gian lận;
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, vận hành hệ thống, bảo mật, phân tích hiệu năng, thống kê sử dụng và thông báo đẩy;
Bộ phận chăm sóc khách hàng, nhân sự được ủy quyền và đơn vị hỗ trợ vận hành trong phạm vi cần xử lý yêu cầu của người dùng;
Cơ quan nhà nước, tòa án, cơ quan quản lý hoặc bên có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật;
Bên thứ ba khác khi người dùng đã đồng ý rõ ràng hoặc khi việc chia sẻ là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của người dùng, chúng tôi hoặc bên liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi áp dụng nguyên tắc giới hạn mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu và yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Điều 7. Dịch vụ bên thứ ba
Ứng dụng có thể sử dụng hoặc tích hợp một số dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành sản phẩm, bao gồm:
Dịch vụ xác minh danh tính và KYC;
Dịch vụ máy chủ đám mây và lưu trữ dữ liệu;
Dịch vụ thông báo đẩy;
Dịch vụ phân tích lỗi, hiệu năng và tính ổn định của ứng dụng;
Dịch vụ thống kê và phân tích sử dụng.
Các bên thứ ba này chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho AnPhong Vay hoặc theo thỏa thuận, chính sách bảo mật và yêu cầu pháp luật áp dụng. Trong trường hợp bên thứ ba có chính sách quyền riêng tư riêng, người dùng có thể tham khảo thêm các chính sách đó khi được cung cấp trong ứng dụng hoặc qua kênh thông tin phù hợp.
Điều 8. Lưu trữ và thời hạn lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ và xử lý chủ yếu tại Việt Nam.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý hồ sơ, quản lý dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, xử lý tranh chấp, kiểm toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Khi không còn cần thiết hoặc khi người dùng yêu cầu xóa theo quy định áp dụng, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hóa hoặc xử lý bằng biện pháp phù hợp, trừ trường hợp chúng tôi cần tiếp tục lưu giữ một phần dữ liệu theo yêu cầu pháp luật, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận.
Điều 9. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy không được phép. Các biện pháp này có thể bao gồm truyền dữ liệu qua kênh bảo mật, kiểm soát truy cập, phân quyền nội bộ, giám sát hệ thống, ghi nhận nhật ký, rà soát rủi ro và quy trình xử lý sự cố.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân và xử lý sự cố bảo mật theo quy định pháp luật hiện hành khi phát sinh.
Điều 10. Quyền của người dùng
Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, người dùng có thể thực hiện các quyền sau:
Yêu cầu truy cập hoặc được cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được xử lý;
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu không chính xác;
Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
Yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
Yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu cá nhân;
Gửi câu hỏi, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Một số yêu cầu có thể cần được xác minh danh tính trước khi xử lý. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiếp tục lưu giữ dữ liệu cần thiết để tuân thủ pháp luật, xử lý tranh chấp, kiểm toán, bảo mật hoặc phòng chống gian lận.
Điều 11. Rút lại sự đồng ý và quản lý quyền truy cập
Người dùng có thể thay đổi hoặc tắt một số quyền truy cập của ứng dụng trong phần cài đặt thiết bị. Người dùng cũng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn về việc rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại. Nếu dữ liệu hoặc quyền truy cập là cần thiết cho chức năng cốt lõi, việc từ chối hoặc rút lại có thể khiến một số dịch vụ không còn khả dụng hoặc không thể tiếp tục xử lý.
Điều 12. Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
Người dùng có thể tự thực hiện yêu cầu xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ.
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ và hoàn tất xác minh cần thiết, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu cần thiết để tuân thủ pháp luật, xử lý nghĩa vụ còn tồn tại, giải quyết tranh chấp, kiểm toán, bảo mật hoặc phòng chống gian lận.
Điều 13. Dữ liệu của người chưa đủ điều kiện sử dụng
AnPhong Vay không dành cho trẻ em hoặc người chưa đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vay theo quy định áp dụng. Người dùng đăng ký khoản vay cần là công dân Việt Nam từ 20 đến 60 tuổi và đáp ứng các điều kiện liên quan.
Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ điều kiện sử dụng mà không có cơ sở hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp như hạn chế xử lý, xóa dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu cần thiết theo quy định pháp luật.
Điều 14. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ và xử lý chủ yếu tại Việt Nam. Nếu trong tương lai cần chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam để phục vụ vận hành kỹ thuật, bảo mật, lưu trữ, phân tích hoặc tuân thủ pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện trong phạm vi cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.
Điều 15. Cập nhật Chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thay đổi của sản phẩm, hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc yêu cầu quản lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng phương thức phù hợp, chẳng hạn như thông báo trong ứng dụng, cửa sổ bật lên, trang thông tin hoặc kênh liên hệ khác.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc và hiểu nội dung cập nhật, trừ khi pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý riêng.
Điều 16. Liên hệ chúng tôi
Sản phẩm này được CÔNG TY TNHH AN PHONG MALL cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ vận hành. Dịch vụ cho vay trong sản phẩm được cung cấp bởi tổ chức tài chính được cấp phép phù hợp. Nếu người dùng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư, tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc dịch vụ, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
| CSKH | Chúng tôi khuyến nghị người dùng ưu tiên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến trong ứng dụng. Nhân viên hỗ trợ trực tuyến từ 9:00 đến 21:00 hằng ngày. |
|---|---|
| Công ty | CÔNG TY TNHH AN PHONG MALL |
| Địa chỉ | Thôn Phú Văn Dưới, Xã Lương Tài, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam |
| contact@anphongmall.vn |